Geri Ödeme ve İade Politikası
## İade ve Geri Ödeme Politikası
Değerli müşterilerimiz, ornekyoreden.com olarak, ürünlerimizi taze ve eksiksiz ulaştırmayı taahhüt ederiz. Satışını yaptığımız ürünler, doğası gereği çabuk bozulabilir gıda maddeleri içerdiği için, yasal düzenlemeler çerçevesinde iade koşullarımız özel olarak belirlenmiştir.
### Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddesi uyarınca, **tüketicinin isteği doğrultusunda hazırlanan ve çabuk bozulma riski taşıyan gıda ürünlerinde (süt, peynir, yoğurt, tereyağı vb.) alıcı cayma hakkını kullanamaz.** Bu nedenle, açılmış veya tüketime hazır hale getirilmiş ürünlerin iadesi mümkün değildir.
### İade Kabul Şartları
İade talebiniz yalnızca aşağıdaki durumlarda kabul edilecektir:
1. **Hasarlı ve Bozuk Teslimat:** Ürün, teslimat sırasında kırılmış, dökülmüş veya gözle görülür şekilde bozulmuş ise, teslimat görevlisi ile birlikte **mutlaka Tutanak** tutulmalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünler için iade işlemi başlatılamaz.
2. **Yanlış Ürün Gönderimi:** Sipariş ettiğiniz ürün ile size teslim edilen ürünün farklı olması durumunda.
#### İade Süreci
* Yukarıdaki şartlar dahilinde iade edilecek ürünler, teslimatı takip eden en geç **24 saat** içerisinde bize iade edilmek üzere size en yakın şubemize teslim edilmesi gerekmektedir.
* İade edilen ürünler, orijinal ambalajı bozulmamış ve eksiksiz olmalıdır.
### Geri Ödeme
Onaylanan iadelerde geri ödeme süreci şu şekildedir:
1. İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
2. İade onaylandığında, ürün bedeli ödeme yönteminiz (kredi kartı veya havale) kullanılarak en geç **14 iş günü** içinde tarafınıza iade edilir. Nakit alım yapılmışsa iade onaylandıktan nakit olarak tarafınıza iade edilir.
Bu politikada yer almayan tüm durumlarda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri geçerlidir.
Kullanım Koşulları
Bu belge, ziyaretçilerin ve üyelerin sitemizi kullanırken uyması gereken temel kuralları belirler.
1. Taraflar ve Tanımlar
Bu Koşullar; ÖRNEK SÜT ÜRÜNLERİ ve GIDA TARIM VE İNŞ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ / 6600436207 (bundan sonra kısaca “Satıcı” olarak anılacaktır) ile ornekyoreden.com internet sitesini kullanan tüm kullanıcılar (bundan sonra kısaca “Kullanıcı” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.
- Site: ornekyoreden.com alan adı üzerinden erişilen internet sitesidir.
- Kullanıcı: Siteye üye olan veya olmayan herkes.
- Ürün/ler: Satıcı tarafından Site üzerinden satışa sunulan gıda, mandıra ve market ürünleridir.
2. Kabul ve Onay
Kullanıcı, Site’yi ziyaret etmekle, kullanmakla ve/veya üye olmakla bu Kullanım Koşulları’nın tamamını okuduğunu, anladığını ve bu koşullara uymayı peşinen kabul ve taahhüt etmiş sayılır.
3. Hizmetlerin Kapsamı
Satıcı, Site üzerinden başta Konya ili sınırları içinde olmak üzere, belirli kargo bölgeleri dahilinde gıda ve mandıra ürünlerinin satışını yapmaktadır. Satıcı, ürün çeşitlerini, fiyatlarını ve satış koşullarını önceden bildirim yapmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.
4. Kullanıcının Yükümlülükleri
a. Kullanıcı, siteye üye olurken ve alışveriş yaparken verdiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle doğacak zararlardan Kullanıcı sorumludur. b. Kullanıcı, siteyi yasalara, ahlaka ve adaba uygun şekilde kullanacağını kabul eder. Başkalarının siteyi kullanımını engelleyici veya zorlaştırıcı faaliyetlerde bulunamaz. c. Kullanıcı adı ve şifresi gibi bilgilerin güvenliğinden tamamen Kullanıcı sorumludur. Bu bilgilerin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasından doğan zararlar Kullanıcı’ya aittir.
5. Fikri Mülkiyet Hakları
Site’nin tüm içeriği (metin, görsel, logo, tasarım vb.), Satıcı’ya aittir ve uluslararası fikri mülkiyet kanunları ile korunmaktadır. Bu içeriğin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya ticari amaçlarla kullanılması yasaktır.
6. Gizlilik
Satıcı, Kullanıcıların kişisel verilerini, Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun (KVKK) hükümlerine uygun olarak işleyeceğini ve koruyacağını taahhüt eder. Kullanıcı, bu politikayı okuduğunu ve onayladığını kabul eder. Kullanıcı siteye girdiği an KVKK hükümlerini, Gizlilik Politikasını, İptal İade haklarını, Çerez Politikasını, Mesafeli Satış sözlleşmesini okuduğunu ve onayladığını kabul eder. Oluşabilecek sistemsel sorunlardan dolayı satıcı sorumlu tutulamaz.
7. Sözleşme Değişiklikleri
Satıcı, dilediği zaman bu Kullanım Koşullarını Site’de yayımlamak suretiyle değiştirebilir. Değişiklikler, yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
8. Yetkili Mahkeme
Bu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkların çözümünde Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.